Los usuarios que visiten la web o se descarguen la app podrán obtener, modificar y anular una cita siempre que quieran, ya que el servicio está disponible las 24 horas del día. Según explica el director provincial en Ciudad Real de la cartera sanitaria del Gobierno regional, Francisco José García, apenas una quinta parte de los usuarios de zonas urbanas y muy pocos en zonas rurales utilizan el sistema de citas online.Francisco José García afirma que pedir cita de forma telemática es muy sencillo, sólo es necesario entrar en el portal del SESCAM, hacer click sobre la pestaña de la cita previa e introducir el código personal para solicitar, cambiar o anular una cita con el facultativo o enfermero.
Para los smartphones, se ha creado una aplicación para sistemas operativos IOS y Android que se puede descargar desde la página del SESCAM y que se utiliza de una forma parecida a la web.