Lluís Peidro (Satisfarma): La farmacia online ya forma parte del presente del mercado farmacéutico

El farmacéutico responsable de la farmacia online Satisfarma, Lluís Peidro, ha concedido una entrevista a Acta Sanitaria, a través de la que pone de manifiesto el hecho de que la farmacia online "ya forma parte del presente del mercado farmacéutico y cada vez más ventas se trasladan a este canal". A juicio del representante de Satisfarma, los clientes de esta farmacia online "consiguen mejores precios que en las farmacias físicas y se les entrega su pedido en tan sólo 48-72 horas dónde ellos deseen".

Acta Sanitaria (AS).- ¿Qué es Satisfarma y a quién está dirigido?

Lluís Peidro (LP).- Satisfarma es una parafarmacia y farmacia online nacida en 2015 con servicio a toda España peninsular. Está dirigida a todos aquellos consumidores que buscan productos de farmacia a buen precio y que prefieren recibirlo en su casa, el trabajo o en la dirección que ellos decidan.

AS.- ¿Qué ventajas aporta al usuario la farmacia online?

LP.- Con la farmacia online Satisfarma, nuestros clientes consiguen mejores precios que en las farmacias físicas y se les entrega su pedido en tan sólo 48-72 horas dónde ellos deseen: más cómodo imposible. Además, con sus compras acumulan descuentos para posteriores pedidos y continuamente vamos lanzando nuevas promociones que puedan interesarles.

"Nuestros clientes consiguen mejores precios que en las farmacias físicas"

Al igual que en las farmacias tradicionales, en Satisfarma miramos por ofrecer una buena atención farmacéutica gracias al fantástico equipo de expertos que conforman nuestra farmacia online, que miran por resolver las consultas y dudas que puedan tener nuestros clientes.

AS.- ¿Cómo es la actividad diaria en una farmacia online?

LP.- Hay un conjunto de actividades que se repiten a diario, como puede ser la preparación de pedidos, gestión de stock, e incidencias o atención al cliente. Además, nuestro equipo de marketing actualiza y genera contenido para las redes sociales y nuestra web a diario para ofrecer promociones y novedades a nuestros clientes. También hay un trabajo diario de actualización y búsqueda de nuevos productos que puedan interesar a nuestros clientes.

AS.- ¿Es amplio el catálogo de productos de Satisfarma? ¿Está especializada en algún sector en concreto?

LP.- Actualmente contamos con un catálogo superior a las 7500 referencias y lo ampliamos a diario con las novedades que van llegando a la farmacia. Asimismo, si un cliente no encuentra algún producto de su interés en nuestra farmacia online, hacemos lo posible por conseguirlo y lo incorporamos a nuestro catálogo.

"Se puede comprar online la mayoría de productos que podríamos encontrar en una farmacia"

Satisfarma está principalmente especializada en productos naturales y en segundo término en dermocosmética y productos para el cuidado del bebé. De todas formas, se puede comprar online la mayoría de productos que podríamos encontrar en una farmacia o parafarmacia física.

AS.- De hecho, esta farmacia online también opera en el ámbito de la parafarmacia, ¿no es así?

LP.- Sí, operamos en el ámbito de la parafarmacia con una gran gama de productos de parafarmacia de las principales marcas. En muchas ocasiones, nuestros expertos asesoran a nuestros clientes sobre cuáles son los mejores productos de parafarmacia para cada cliente.

AS.- ¿El hecho de que el producto llegue al propio domicilio del usuario hace que el servicio sea muy caro para éste?

LP.- El sector de las farmacias online está muy competido y uno de los puntos clave son los gastos de envío de los pedidos. En nuestro caso, a partir de 25 euros, los gastos de envío son gratis, por lo que consideramos que no hay un encarecimiento del producto o servicio, sino más bien lo contrario.

AS.- ¿El futuro, y quizá el presente, se halla en la compra por Internet en todos los ámbitos?

LP.- Sin duda, la farmacia online ya forma parte del presente del mercado farmacéutico y cada vez más ventas se trasladan a este canal. Aun así, debido a la capilaridad de las farmacias españolas, consideramos que tanto el sector físico, como el online convivirán en el futuro sin que se vea afectado ninguno de los dos modelos de negocio.