
En esta edición, las sesiones sirvieron para analizar los perfiles motivacionales de los clientes, mejorar la presencia de los productos y elaborar protocolos de venta adaptados al perfil del cliente. La novedad de este año fue la interacción con los asistentes en la sesión por Whatsapp, ya que a través de este canal, pudieron realizar preguntas a los ponentes.
Para llevar a cabo este encuentro, que recorrió las ciudades de Santiago de Compostela, Bilbao, Barcelona, Sevilla, Albacete, Alicante y Madrid, la organización contó con profesionales en retail y estrategis de marketing como la profesora de ESADE Gemma Martín y el especialistas en Omnichannel Shopper Marketing y Costumer Experience, Fernando Alonso-Cortés.
La jefa de la Unidad de Vision Care de Alcon en España y Portugal, Inés Mateu, destacó que, "como compañía dedicada al cuidado de la visión y al bienestar de las personas, el fomento de la comunicación entre expertos y profesionales es esencial para conocer las preferencias del usuario, y de este modo poder adaptar los nuevos productos a sus necesidades".