HM Hospitales ha creado 'Sana', una nueva asistente virtual de atención al paciente que permite reservar cita a través del servicio WhatsApp en los centros de este grupo sanitario donde esté presente la citación online.
"Con la puesta en marcha de este innovador servicio, se da un paso más en el proceso de transformación digital que se está llevando a cabo y que tiene como uno de sus principales objetivos ofrecer una asistencia a las personas más rápida, sencilla y cómoda", destacan desde este grupo de hospitales.
Los pacientes de HM Hospitales disponen de un nuevo canal de comunicación con su centro de referencia, ya que podrán agregar a 'Sana' a su lista de contactos de WhatsApp para pedirle hora con el especialista o para someterse a una prueba diagnóstica.
El director de Sistemas de Información y Transformación Digital de HM Hospitales, Alberto Estirado, asegura que "el nuevo servicio de citación por WhatsApp es un claro ejemplo de aplicación de lo que constituye una transformación digital. A través de la innovación, pretendemos transformar un proceso con un alto porcentaje de digitalización abriendo un canal de comunicación que ya forma parte de los procesos digitales de nuestros pacientes y su círculo de convivencia diaria".