En su ponencia sobre el principio KISS en la farmacia, como clave para diseñar estrategias de éxito basadas en un concepto simple, la farmacéutica comunitaria de Valencia María Palop explicó que "los sistemas y procesos funcionan mejor si son simples, ya que las ideas más sencillas son el éxito de grandes negocios”.
Respecto a la innovación en Farmacia, el escritor Fernando Trías de Bes sostuvo que "consiste en descartar mucho y corregir rápido". En este sentido, subrayó que "las empresas que más innovan también son las que más descartan, de tal forma que la clave está en fallar pronto, rápido y barato”.
Farmabarómetro
Por su parte, el profesor de ESADE, Lluís Martínez-Ribes, abordó los conceptos de la neurociencia aplicada a la experiencia de cliente. En este contexto, indicó que “a nuestro cerebro no le gusta cansarse, nos encanta ir con el piloto automático, de ahí que el 90 por ciento de las decisiones que tomamos lo hagamos de manera no consciente por medio del sistema límbico".La directora general de Stada, Mar Fábregas, presentó los resultados de la segunda edición del estudio de opinión 'Farmabarómetro', que revela que ocho de cada 10 farmacias perciben que su situación económica mejoró o se mantuvo en los últimos 12 meses, un 14 por ciento más que en 2016. Otros datos desvelados por este estudio indican que la farmacia identifica el autocuidado como el principal motor de crecimiento en la farmacia, y de ahí, que nueve de cada 10 farmacias perciban que crecieron o se mantuvieron en el último año.