Un año más, con la colaboración de las compañías Acofarma, Dentaid, PHB, Esteve y Sandoz, centraron su objetivo en la importancia del marketing en las oficinas de Farmacia, incluyendo en su programación a especialistas en la materia que pusieron al alcance de los asistentes la realidad actual en cuanto a digitalización, nuevos canales de venta, nuevos clientes e importancia de la fidelización, entre otros temas.
Tras la inauguración de la sesión por el presidente de Cofano, Manuel Muradás, se dio paso a las ponencias impartidas por especialistas en la materia, como Silvia Fraga, que tras su paso por la jornada el pasado año, volvió a estar presente con el 'Cambio en los hábitos de salud de los consumidores, ¿Qué busca el consumidor?'. Así, los participantes pudieron descubrir cómo están cambiando sus clientes, cuáles son sus nuevas demandas de servicios, productos y canales, y qué deben hacer para satisfacer sus necesidades.
Fidelizar clientes
Por su parte, María del Carmen Sáez, que es licenciada en Farmacia y graduada en Nutrición Humana y Dietética, analizó la 'Especialización y diferenciación: estrategias clave para captar y fidelizar clientes', en la que llevó a cabo un estudio sobre la construcción de una propuesta de "valor diferenciada y atractiva para el consumidor como vía para aumentar y mantener nuestra base de clientes".En la clausura de esta jornada, el presidente de Cofano agradeció la participación a los socios y expresó su convicción acerca de "los nuevos retos a los que deben enfrentarse las farmacias hoy en día, así como la capacidad de adaptación e innovación en cuanto a los nuevos hábitos de consumo de nuestros clientes".